Будьте завжди в курсі!
Дізнавайтеся про акції та знижки першим
Гарантія і повернення
Інтернет-магазин teplocentr.ua надає гарантію від виробника на весь асортимент продукції. Якщо після купівлі товару в нашому магазині Ви виявили дефект товару — у вас є право вимагати його усунення. Обмін/повернення товару відбувається згідно чинного законодавства України, а саме згідно "Про захист прав споживачів".
Гарантійний термін — це термін гарантії від виробника, під час якого покупець має право вимагати безкоштовний гарантійний ремонт, обмін або повернення товару.
Право на гарантійний термін дає заповнений гарантійний талон. Якщо Ви отримуєте замовлення поштою, кур'єром чи іншою службою доствки гарантійний талон повинен додаватися до товару.
Важливо: Перед отриманням товару перевірте комплектацію товару і переконайтеся в його цілісності. Якщо покупка здійснюється за допомогою перевізника: відкрийте посилку в присутності кур'єра. Після покупки товар вважається прийнятим без претензій (крім гарантійних випадків, про це нижче). Зберігайте чек!
Якщо товар був розпакований або використовувався і виявився несправним - гарантія виробника дозволяє безкоштовно його відремонтувати або обміняти, якщо ремонт не був виконаний протягом 14 днів після отримання товару сервісним центром.
Гарантійний ремонт обладнання, яке вийшло з ладу - проводиться в сервісних центрах виробника, в разі дотримання покупцем умов експлуатації обладнання, які вказані у гарантійних зобов'язаннях товару. Адреси сервісних центрів вказані в гарантійному талоні.
Протягом 14 днів з моменту придбання товару, покупець має право відмовитися від товару, якщо він не надходив в експлуатацію, має товарний вигляд, знаходиться в упаковці з усіма документами в т. ч. з чеком. Детальніше із інформацією про повернення товару протягом 14 днів Ви можете ознайомитись у Законі України "Про захист прав споживачів".
Споживач також має право обміняти або повернути товар на підставі Акту, виданого авторизованим сервісним центром за результатами гарантійного обслуговування.
Шановні клієнти, якщо Ви зіткнулися з виходом з ладу товару, який придбали у нас - уважно ознайомтесь з гарантійними положення щодо обміну та повернення товару в інструкції виробника ( яка обов'язково є в комплектації обладнання) або зателефонувати до нас на гарячу лінію за номером 0 800 50 34 24 - для отримання роз'яснень, як правильно оформити гарантійне звернення, сервісно-технічне обслуговування та рекламації.
Гарантія діє тільки в тому випадку, якщо покупець дотримувався правил експлуатації.
Правила повернення або обміну товару:
- Покупець має право обміняти товар належної якості на інший, цього ж виробника, ідентичний за вартістю або з урахуванням різниці в ціні;
- Заміна товару відбувається протягом 7 робочих днів з дня запиту;
- З експертизою на відповідність товару зазначеним нормам, обмін повинен бути здійснений протягом 20 робочих днів;
- Повернення товару здійснюється шляхом анулювання договору купівлі-продажу та повернення суми в розмірі вартості товару;
- Термін повернення грошових коштів клієнту залежить від виду оплати покупки. При готівковому розрахунку повернення грошових коштів здійснюється не пізніше ніж через 10 робочих днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення. Зарахування вартості товару на карту клієнта, якщо був використаний безготівковий розрахунок, відбувається протягом 5 робочих днів, після отримання вимоги про повернення. При використанні електронних платіжних систем, повернення здійснюється на електронний рахунок протягом 10 робочих днів.
Гарантія не діє, якщо:
- Покупець порушив правила експлуатації,вказані в інструкції до товару;
- Сервісне обслуговування товару є обов'язковим, але покупець не дотримується цієї умови. Сервісне обслуговування підтверджується актом, складеним сервісною організацією;
- Покупець здійснив втручання в конструкцію товару (додавання або вилучення елементів);
- Товар вийшов з ладу в результаті фізичних ушкоджень (коротке замикання, удар, потрапляння сторонніх предметів, інше);
- Були порушені встановлені правила монтажа чи інсталяції.